Болезни: бартолинит

дачу скидочной карточки. Приятная мелочь. Но самих карточек тогда не оказалось, а когда пришла в след. раз, клиника уже называлась Евромедикой, и мне сказали, что если бы карточка уже была, то мне бы скидку сделали, а выдать - увы, не могут, они теперь другая клиника. Посоветовали поехать в какое-нибудь другое отделение Мед+ведь и там получить, а потом уже снова приходить сюда.
Ну, эту ерунду пережила, хоть и не очень приятно. Зато врачи классные!

Заболел папа, решила привести его лечиться сюда же. Врач осмотрел, сделал назначения, осталось только все оформить у администратора, пробить чек и оплатить. И вот тут началось! Папа чувствовал себя неважно, но нам пришлось провести в фойе в ожидании подсчетов 1 час 48 минут!!! Девочки постоянно бегали туда-сюда, спрашивали друг у друга, как оформлять вот это назначение, а где найти стоимость вот этой услуги. Приходили новые клиенты, нас отодвигали в сторону с просьбой «подождать», т.к. люди пришли по записи, и их надо обслужить. Ясное дело — надо! Но и меня надо обслужить вовремя и профессионально. Девушку за стойкой по имени не помню. Запомнилось только, что ей было лет 25 и у нее были роскошные длинные вьющиеся каштановые волосы, убранные в хвост. Вторую девушку, которую она постоянно вызывала, кажется, из процедурной, звали Кристина. И обе дергали нас: то подойдите, давайте дальше разбираться, что вам назначили и как, то идите посидите, нам надо с другими клиентами вопросы решать. При этом отпускали не очень корректные комментарии по поводу «таких дурацких и непонятных» назначений в сторону терапевта Попова, который папу осматривал. Папе стало совсем нехорошо, но поехать домой один он не мог, приходилось ждать. Девушек это не волновало.

Через несколько дней мы приехали (за это время были сданы анализы) на повторный прием. На месте были назначены еще некоторые анализы. В этот раз нам все посчитали тоже не слишком быстро, но в полчаса уложились. Дома обнаружили, что в чек повторно включен анализ (если память не изменяет – суточный анализ мочи) стоимостью 800 рублей, который не был второй раз назначен.

Я позвонила в клинику, попросила поднять назначения врача и объяснить, почему с меня дважды взяли деньги за один анализ. Администратор отвечала, мягко говоря, невежливо. Сначала сказала, что я все путаю, потом позвала Кристину, они о чем-то переговаривались, зажимая трубку телефона. Затем мне было сказано, что сейчас решить вопрос не могут, т.к. нет кого-то ответственного. Посоветовали позвонить в другой день. Следующие два звонка имели тот же результат, и опять со мной разговаривали хамовато.

Я занятой человек, я «отпустила» эти 800 рублей и «закрыла» для себя эту историю. Равно, как и клинику Евромедика на Ветеранов. Несколько раз порывалась написать отзыв. Я руковожу сетью магазинов, и прекрасно представляю, что такое потеря постоянного лояльного клиента, готового приводить к вам друзей и родных. И далеко не всегда руководители знают обо всех ситуациях, приводящих к таким потерям. Но… времени тогда так и не выбрала.

А сейчас снова встал вопрос о поиске хорошего гинеколога. Стала искать через инет, где еще принимает Чежина Наталья Анатольевна, и наткнулась на страничку Евромедики. Но идти туда, увы, не хочется.
С уважением, Пискова Алла Всеволодовна.